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Antiguo Hace 1 Semana     #1
Predeterminado Ayuda con Error: 0xC0000022 al activar win 10 y Office... (¿Formatear PC o habrá solución?)

Ayuda con Error: 0xC0000022

Tuve que restablecer windows 10 (pese a que vino de fábrica con mi PC) porque luego de la última actualización apareció la marca de agua "Activar Windows".
Además quise instalar algunos otros programas que tenía antes (como Nitro Pro, reinstalar Office y otros) y tampoco daba posibilidad.

Descubrí que algo raro ya pasaba cuando luego de tres horas bajando el Office con la herramienta que en este foro recomendaron (Windows Iso Dowonloader) se interrumpía la instalación cerca del final del avance de la barra de estado de dicha ventana. Esto pasó varias veces, invariablemente.
Con el Office 16 finalmente aparece la ventana
"Se ha producido un error
Conectese a interner para obtener mas ayuda
codigo de error 30015-11 (-1073741790)"

Volví a descargar otra versión de Office hoy, la 2013,
"Se ha producido un error
Conectese a interner para obtener mas ayuda
codigo de error 30015-11 (3221225506)"

y volvió a pasar lo mismo también con el archivo de instalación de Nitro Pro 12, 11, 10 (fui bajando de versión, jeje para ver si se facilitaba la tarea).

Hoy cambié del kmspico al kms tool para activar el windows e intentar nuevamente con el office.

Me aparecieron los siguientes informes, con datos que desconozco absolutamente:

1) kms tool dice
=== ¡¡¡El sistema tiene problemas con la activación !!! ===

Key: BT79Q-G7N6G-PGBYW-4YWX6-6F4BT
(traté de usar esa key para activar, y nada tampoco)

2) Setting SPP KMS-Server Address kms.03k.org:1688 ...

Activation Error: 0xC0000022 On a computer running Microsoft Windows non-core edition, run 'slui.exe 0x2a 0xC0000022' to display the error text.

3) === KMSAuto Lite x64 v1.5.0 ===

Settings: Auto, HWID

=== Activation HWID ...
Key: BT79Q-G7N6G-PGBYW-4YWX6-6F4BT
Activating Windows 10 Home Single Language ...
Activation Error: 0xC0000022 On a computer running Microsoft Windows non-core edition, run 'slui.exe 0x2a 0xC0000022' to display the error text.

(ni idea qué es ese ejecutable slui.exe)

4) en otro intento:
=== Install Windows Product Key ...

Product key installation error: GVLK Key Notfound.
== Using a WinDivert driver ==

5) Por último, entre los varios intentos, aparece una ventana donde pide instalar un vlp:

== Install TAP adapter ...

En un arranque de valentía, luego de haber negado varias veces la descarga, averigué en la web y vi que era confiable. Le dí ok, lo instaló, y luego el propio KMS lo desinstaló, porque no funcionó esa vía para la validación.

En suma.
Si alguien sabe qué error es el citado. Porque no sólo hay algo que impide instalar Office, también impide otros programas y rechaza toda forma de activación.
Pasé varias veces el Regseeker, porque no sé en qué registro detenerme.

Finalmente, mientras pregunto y averiguo formas de resolver esto, tal vez deberé hacer un formateo.
En cuyo caso, si me ayudan con la versión de windows, y forma de instalación para comenzar todo de cero.

Gracias de antemano. Y disculpas si fui muy extensa.

María Fernanda

Última edición por mfbg; Hace 1 Semana a las 10:02 Razón: faltaba información
Responder Citando
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Sandra0001 (Hace 2 Días)
Antiguo Hace 1 Semana     #2
Predeterminado

Agrego otro dato.
Recién hice un scannow desde el Símbolo de sistema, y me arrojó el siguiente informe:

C:\WINDOWS\system32>sfc /SCANNOW

Iniciando examen en el sistema. Este proceso tardará algún tiempo.

Iniciando la fase de comprobación del examen del sistema.
Se completó la comprobación de 100%.

Protección de recursos de Windows encontró archivos dañados y los reparó correctamente.
Para las reparaciones en línea, los detalles se encuentran en el archivo de registro de CBS ubicado en
windir\Logs\CBS\CBS.log. Por ejemplo, C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. Para las reparaciones
sin conexión, los detalles se encuentran en el archivo de registro que proporciona la marca /OFFLOGFILE.

C:\WINDOWS\system32>


Tal vez aporta algo más.
Gracias nuevamente
Responder Citando
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Sandra0001 (Hace 2 Días)
Antiguo Hace 6 Días     #3
Predeterminado

Perdón que vuelvo a escribir, sin respuestas. Sólo para que desestimen este post.

Finalmente restauré mi PC a fábrica, eliminando todo, también mis archivos. A diferencia de la restauración que había hecho anteayer.

De modo que olvidémonos de ese código de error. Es natural que es algo muy extraño, dado que no recibí respuestas, ni encontré ningún post en IV ni en el blog sobre este inconveniente.Ni en la web.
Lo poco que encontré googleando son referencias a otros inconvenientes que suscita ese código de error.

Por eso borré todo y comienzo de cero.
¿Està bien si mis nuevas dudas con respecto a Windows 10 y a office las exponga en un nuevo tema?
Gracias
marìa Fernanda
Responder Citando
Usuarios que han agradecido este mensaje de mfbg
Sandra0001 (Hace 2 Días)
Antiguo Hace 6 Días     #4
Predeterminado

Hola María Fernanda,

He encontrado quejas de otros usuarios a los que la última actualización de Windows les provocaba (entre otros problemas) la pérdida de la activación de Windows. Creo que es lo que te debe haber ocurrido a tí (el mensaje de error es tan criptico, que no ayuda en absoluto).

Aunque alguien afirmó haberlo resuelto desinstalando esa actualización (retrocediendo a la versión anterior de Windows), para lo cual se dispone de 7 días; muchos otros no tuvieron éxito.

A la gran mayoría de afectados no les quedó otra que reinstalar del sistema o restaurarlo a fábrica (si se dispone de esa opción), como ha sido tu caso.

Sólo esperemos que de verdad Microsoft haya corregido esa actualización y cuando se te vuelva a instalar no te vuelva a generar el problema.

Enhorabuena por haber resuelto el problema tu sola e informarnos de ello. Seguro que a otro le puede ser de utilidad tu experiencia.

Salu2
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mfbg (Hace 6 Días)
Antiguo Hace 6 Días     #5
Predeterminado

Gracias Sandra por tu respuesta.
Qué bueno que puedo preguntarte un par de cosas:

Lo cierto es que regresé al estado de fábrica, y me tomé el tremendo trabajo de poner a punto los programas que uso como Thunderbird, y otros más por mi trabajo. Pero el windows no está activado.

Aún no me ocupé de lo más importante, que es descargar una versión de Office para luego activarla.
Tiene el 365 de versión de prueba.
1) Entonces, ¿debo desinstalarlo completamente antes de descargar la imagen de Office 2016 ó 2015 ó 2019? Aún no sé si hay una versión office recomendable.

2) ¿La bajo con el Windows Iso Downloader o la propia herramienta oficial de microsoft?

3) ¿Me recomendás KMSpico, KMStools o Microsoft toolkit?

4) Temo que no se solucionó la cosa, pese a que aún no me puse a instalar y activar el office. Dado que bajé Nitro Pro de IV como lo he hecho el año pasado, version 10, y 11 y me sale "El Asistente para la instalación de Nitro Pro finalizó antes de tiempo debido a un error".

5) Quise abrir un documento Office 365 (la versión de prueba que venía con la máquina) y no me lo permitió, dice que debo activar el windows.

Perdón si son muchas preguntas...

Muchas gracias de antemano.
Responder Citando
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Sandra0001 (Hace 2 Días)
Antiguo Hace 5 Días     #6
Predeterminado

Vamos por partes.

Desde luego, antes de instalar alguna versión "completa" de Office, debes desinstalar la versión 365 DEMO que viene preinstalada de fábrica. Esa solamente sirve para que, en caso de que pagues su suscripción, se active y funcione por el periodo de tiempo que adquieras.
Conclusión: Desinstálalo ANTES de instalar la versión que elijas.

Sobre qué versión de Office recomendar, te comento que desde la versión 2010 ya no existe (que yo sepa) la posibilidad de encontrar una solución que deje activado el producto de manera definitiva. Todas las medicinas existentes recurren a utilizar la versión VL (licencias por volumen) y activarlo temporalmente por los periodos establecidos. Este proceso requiere la "reactivación" periódica del producto cada cierto tiempo (creo que 3 ó 6 meses).

Estas herramientas pueden simular el entorno de validación y renuevan esa activación. Pero el proceso debe hacerse periódicamente. Otras soluciones instalan un proceso que automáticamente realiza esa reactivación. Aunque esta opción podría ser detectada por los servicios de verificación de Microsoft.

Todas las medicinas funcionan de manera similar, por lo que tal vez sea preferible la KMSpico, por ser la más sencilla y ligera.

En consecuencia y dado que ese "inconveniente" lo sufren todas las versiones, la elección de una versión u otra debería basarse en cuestiones de rendimiento. Me explico.

He podido comprobar que las sucesivas versiones de Office, lejos de aportar funcionalidades reales (todas hacen lo que deben, sin aportar nada realmente interesante), lo que sí han aumentado es el consumo de recursos, tanto de procesador como de memoria. Esto provoca que las máquinas un poco más antiguas vean como el funcionamiento de esos programas se vuelva MUY lento. Lo he sufrido y comprobado personalmente.

Así que si tu ordenador es nuevo y potente, no tendrás problemas; pero si ya tiene unos años, probablemente te interesará más una versión más antigua de Office, que no consumirá tantos recursos y hace lo mismo.

Como ejemplo te diré que con un Intel Core 2 Duo (bastante viejo, pero con el que puedo hacer de todo) y 8GB de memoria RAM (nada mal), el Excel 2016 es insufrible, llegando a atascarse incluso al avanzar entre celdas recalculando simples sumas. El Excel 2013 con la misma hoja también iba lento (aunque no tanto) y el Office 2010 funciona aparentemente bien. La misma hoja con las mismas sumas. Creo que las animaciones para los desplazamientos de celda tienen gran parte de la culpa, y son algo que no aportan nada.


Respecto a la activación de Windows, parece que el fallo no se ha corregido con la restauración. Lo lamento.

Entiendo que el Windows 10 venía preinstalado de fábrica; por lo que se trata de una licencia perfectamente "legal" de Windows 10 (supongo que Home Edition).

Te recomiendo que no utilices ningún activador para intentar activar tu Windows 10. Eso provocaría la pérdida de tu licencia original. Deberías poder recuperarla y reactivarla para seguir utilizando tu licencia legítima. Has pagado por ella (con el precio del equipo). La pena es que los equipos con Windows 10 OEM preinstalado ya no traen la etiqueta con la clave de licencia, como en tiempos de Windows 7, por lo que no sabes cual es.

Si por culpa de un error de Windows Update se ha estropeado la activación, debes utilizar el procedimiento previsto por Microsoft para su reactivación manual.

En la pantalla de Configuración - Actualización y Seguridad - Activación, encontrarás la opción para "Activar ahora". Como supongo que seguirá dando error, también verás una alternativa para la activación telefónica. Microsoft tiene teléfonos gratuitos locales para cada país, donde atienden este tipo de problemas. Como tu licencia es legítima, deberían facilitarte una solución y que tu Windows vuelva a quedar activado.

Personalmente no la he utilizado nunca, pero conozco de otros que sí lo hicieron, con éxito.

Espero que tengas suerte y consigas recuperar tu licencia. Yo no instalaría Office hasta que consigas reactivar tu Windows.

Mucha suerte...!

Última edición por Sandra0001; Hace 5 Días a las 04:52
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Usuarios que han agradecido este mensaje de Sandra0001
mfbg (Hace 3 Días)
Antiguo Hace 3 Días     #7
Predeterminado

Buen día Sandra.
Muchas gracias por toda la información y las sugerencias de Office.
Decididamente opté por el 2013. Pero no pude instalarlo, pese a usar diferentes métodos, varias veces salió que no se puede completar la instalación.

Por otro lado intenté activar el windows 10 (ya lo había restaurado anteriormente, con todo el tiempo que implica y desecho la opción de llevar mi equipo al comercio, porque debería dejarlo una semana y prefiero perder la licencia a quedarme una semana sin mi herramienta de trabajo.)
Usé el kmspico y también el kmstool y salía error
y el reiterado código de error:
"Activation Error: 0xC0000022 On a computer running Microsoft Windows non-core edition, run 'slui.exe 0x2a 0xC0000022' to display the error text.
=========================================

y con el kmspico: una voz que dice algo así como "nothing to do" o algo así, nada que hacer.

--------

La buena noticia es que llamando al soporte de mi región de Microsoft, mencionando la pérdida de activación del Windows, me ayudaron con el proceso de formateo.
Ahora, en sistema aparece dice "Windows está activado"
Y en un extremo abajo a la derecha "Cambiar la clave de producto"

Finalmente, aquí estoy. Mañana llamaré nuevamente al soporte de windows de Microsoft.

Y ahora sí mi pregunta para vos, Sandra. ¿Estaré en condiciones de bajar el Office 2013 y luego activarlo?

Bueno, ¡nuevamente muy agradecida con tu ayuda!
María Fernanda

Última edición por mfbg; Hace 3 Días a las 17:44 Razón: novedades en el procedimiento
Responder Citando
Usuarios que han agradecido este mensaje de mfbg
Sandra0001 (Hace 2 Días)
Antiguo Hace 2 Días     #8
Predeterminado

Hola Maria Fernanda,

Ver MensajeIniciado por mfbg Ver Mensaje
Ahora, en sistema aparece dice "Windows está activado"
Y en un extremo abajo a la derecha "Cambiar la clave de producto"

Si por fin conseguiste que aparezca el mensaje "Windows está activado" el problema ya ha quedado resuelto. Seguramente aparece tambien el texto "Windows 10 en este dispositivo está activado con derechos digitales". (en configuración - Actualización - Activación)

Tema resuelto.

La opción de "cambiar clave de producto" no la pulses. Eso es por si cambiaras de clave, por ejemplo al comprar una versión superior (la Pro).

Ahora sería un buen momento para hacer una copia de seguridad del sistema, por si alguna otra vez en el futuro se vuelve a estropear (Dios no lo quiera). Así podrías restaurarlo a como está ahora y no al estado de fábrica (y ahorrarte el trabajo de la configuración a tu gusto)

Una vez hecha esa copia y tomado un "punto de restauración" (también "por si acaso"), creo que ya puedes abordar la instalación del Office. Es posible que la instalación no funcionara por la falta de activación de Windows.

Espero que ahora puedas instalarlo correctamente.

Salu2
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Usuarios que han agradecido este mensaje de Sandra0001
mfbg (Hace 2 Días)
Antiguo Hace 2 Días     #9
Predeterminado

¡Muchas gracias Sandra!
Efectivamente, dice eso mismo.

Haré la copia de seguridad de sistema y luego a por el Office 2013.

Primero debo retirar el office 365 que se preinstala automáticamente. Suelo usar Revo unistaller para eliminar los registros también.
Si no, he visto una herramienta del propio Microsoft para quitar todo vestigio Office.

Abrazo, y mil gracias!
Responder Citando
Usuarios que han agradecido este mensaje de mfbg
Sandra0001 (Hace 2 Días)
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