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Predeterminado C.R. Gama Surface (MS) poco fiable

Consumer Reports deja de recomendar la gama Surface por su baja fiabilidad

Isidro Ros - 10 de Agosto, 2017 MuyC


El conocido medio Consumer Reports ha decidido retirar el reconocimiento de producto recomendado a toda la gama Surface de Microsoft, una noticia que nos ha cogido por sorpresa y que como habréis podido imaginar no ha gustado nada al gigante de Redmond.

Según Consumer Reports han tomado esta decisión tras repasar los datos de un estudio realizado con la participación de 90.000 usuarios de productos de la gama Surface. Éste concluyó que un 25% de los participantes había experimentado problemas a finales del segundo año de uso.

Entre los principales problemas se han citado los siguientes:

* Fallos en la pantalla táctil.
* Bloqueos.
* Cuelgues y fallos graves del sistema.
* Dificultades para arrancar el equipo.

Aunque los resultados son claros hablamos de un estudio en el que han participado apenas 90.000 usuarios y de fallos que pueden estar relacionados con un mal uso del equipo, un detalle que unido a la recomendación de Consumer Reports de los productos Apple por ser más fiables me lleva a pensar que podría existir una cierta parcialidad en todo esto.

Por su parte Microsoft ha salido al paso con una serie de comentarios que os traducimos literalmente:

“No creemos que estos resultados reflejen con exactitud las verdaderas experiencias de los propietarios de Surface ni que capte las mejoras de rendimiento y fiabilidad realizadas con cada generación de la gama Surface.

Surface está diseñada y construida con el rendimiento y la fiabilidad en mente. Hacemos pruebas exhaustivas de hardware y software para asegurar que los clientes puedan confiar en sus dispositivos Surface.

Cada generación de Surface supera a sus predecesores en rendimiento y fiabilidad. Las tasas de devoluciones y de contacto con el soporte están en línea con la media de la industria para dispositivos de la misma clase. Estamos comprometidos a garantizar una experiencia Premium con Surface para todos nuestros clientes en toda esa familia de dispositivos”.

Consumer Reports
( wikipedia )

Spoiler:
Consumer Reports es una revista Estadounidense publicada desde el año 1936 por la Unión de Consumidores, una organización sin fines de lucro dedicada a las pruebas de productos imparcial, orientada a la investigación, educación pública y la defensa.
Consumer Reports publica reseñas y comparaciones de productos de consumo y servicios basados en la presentación de informes y los resultados de sus pruebas de laboratorio y centro de investigación de encuestas. La revista no acepta publicidad, paga todos los productos de sus pruebas, y, como una organización sin fines de lucro no tiene accionistas. También publica guías de compra de producto/servicio general y específico.
A partir de abril de 2016 tenía aproximadamente 7 millones de suscriptores (3,8 millones de impresión y 3.2 millones digital) y una prueba anual de presupuesto de aproximadamente US$25 millones.



si, solo 90,000 , pero tampoco es que sean modelos economicos.

"Cuando es necesario ,uno debe escuchar antes que hacerse escuchar."
Responder Citando
Los siguientes 2 usuarios agradecen a RareGemOS7 por este mensaje:
Florderetama (14-ago-2017), matigari (11-ago-2017)
Antiguo 11-ago-2017     #2
Predeterminado

Responder Citando
Los siguientes 2 usuarios agradecen a matigari por este mensaje:
Florderetama (14-ago-2017), RareGemOS7 (11-ago-2017)
Antiguo 14-ago-2017     #3
Predeterminado

Wow!
Responder Citando
Usuarios que han agradecido este mensaje de mars_l
Florderetama (14-ago-2017)
Antiguo 14-ago-2017     #4
Predeterminado


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