Problema de compatibilidad de internet

[danmonterrey]

Buenas tardes, mi problema es el siguiente, tengo Internet con telmex y mi servidor de correo de empresa esta configurado con terra, a partir de enero de 2017 terra actualizó su servidores y desde esa fecha no puedo mandar correos por outlook, me marca error de que se interrumpe la conexion. Ya me comunique a terra y a telmex y me dicen que no es problema de ellos, los puertos de entrada son 465 y de salida 995 y se interrumpe el mensaje cuando lleva datos adjuntos. Cuando es puro texto si se va. Lo curioso es que mas tarde si se va o al día siguiente, a ver si alguien me puede asesorar para saber que configuración debo poner o a quien llamar. Ya pedí los host de terra para ingresarlos al módem en modo DMZ y no puedo hacerlo funcionar. Saludos

[baduser]

Yo creo que es problema de Terra, si ellos alojan el servidor de correo y despues de que actualizaron los servidores empezó la falla, entonces es problema de ellos.

Insiste, pide hablar con un gerente o director, amenaza que te vas a cambiar de proveedor, seguro que te hacen caso.....

salu2

[gonzifp]

Efectivamente el problema es de Terra ahi Telmex no tiene nada que ver

Primero prueba a ver si puedes entrar a tu correo desde aqui https://correo.terra.com

Si puedes entrar desde ahi entonces tendrás que comunicarte con el soporte de Terra aqui https://central.terra.com