Problemas con IP reproduciendo videos

[AbrahamSmilin]

Hola a todos, gracias de antemano por su sabiduría en el tema

Hace poco empece a tener problemas con mi Red, no logro mandar un ping a google o cualquier página, desde la consola de windows.
Siempre dice: Tiempo de espera agotado para esta solicitud

Paquetes enviados=4 recibidos=0, perdidos=4

Ya pedí ayuda a mi proveedor y me comentaron que el problema de ping ya no era técnico y no les entendí muy bien.

El segundo problema es que me esta bloqueando reproducir videos en Streaming, siempre dice: error loading media: file not found

Ya intente usar Free VPN, Hola, pero sigue igual.

Que debo hacer volver a llamar a mi proveedor o es problema de mi computadora.
Y si hay algún programa que pueda cambiar mi ip para poder ver peliculas en linea porfavor.