Restaurar el SO desde el mismo windows 8.1 no es Tan complicado y te ahorra descalabros ( como tener que pagar a un tecnico por una bobada )
1. tener en cuenta que Necesitas el DVD del Win8.1 o el Win8 si ese tienes
2. siempre hay que tener una copia de respaldo antes de tus :
Controladores , Documentos y demas archivos de Interes
( NADIE SABE QUE PUEDE PASAR , SEA POR ERROR DEL DD O EL USUARIO )
desde configuracion ( barra charm) o tecla (WIN) + C
entras a " Más opciones de configuración de PC."
seleciona "Actualizar y recuperar" y después en "Recuperación"
ya ahi aparece "Restaurar tu PC sin afectar a tus archivos"
fijate bien son 2 opciones Restaurar y Reestablacer
*** Reestablecer claramente es el que borra todo lo instalado ( programas y documentos ) ****
con Restaurar ten en cuenta que no te borra documentos ( asi como dice ) Pero si cualquier programa que hallas instalado ( tendras que reponerlos si los necesitas )
sigue las instrucciones el sistema se reinicia y de ahi repone los archivos del sistema en limpio ( del DVD de instalacion o el USB con el win8.1 )
trato de poner una sencilla guia pero si tienes dudas consulta en la pagina de MS
http://windows.microsoft.com/es-MX/w...fresh-reset-pc