No puedo entrar a carpeta downloads y no encuentro carpeta accesorios.
 

Estimados: creo que a raiz de que baje unas peliculas, se me generaron 2 problemas en mi pc:
1.- no puedo entrar en forma normal a la carpeta downloads, porque apenas ingreso me sale este mensaje: explorer.exe. error de aplicacion. se ha producido la excepcion unknown software exception en la direccion(...). Haga clic en eceptar para finalizar el programa, o haga clic en cancelar para depurar el programa.
Al hcer clic en cualquiera de las dos opciones, me vuelve al escritorio.
2.-Pretendi restaurar el sistema, pero resulta que en todos los programas, no està la carpeta accesorios ( donde deberia estar las apciones restaurar sistema, calculadora, etc).
He escaneado el pc con el antivirus avast, y con adwcleaner, y no arroja virus.
Tengo alguna solucion para que el pc vuelva a la normalidad. Gracias

Pasa otro antivirus que no sea el avast o usa el mismo avast pero en escaneo desde el arranque. Proba restaurar, pero entra al panel de control y teclea en el buscador "restaurar" alli te tendria que salir la opcion de restaurar sistema. Ademas pasa el super antispyware para mayor seguridad de que tengas limpio el sistema.

Yo ya tengo tiempo con los accesos directos perdidos de mis documentos, mis imágenes y mi música desde el botón de inicio.

Si tienes el disco de instalación de XP SP3 puedes usar el comando "sfc /scannow"
solo introduce el disco de instalación. Abres "inicio" y en "ejecutar" introduces el
comando y esperas a que termine. así el sistema repondrá los archivos originales
de windows.

Gracias por las respuestas, . Comento que encontre la carpeta accesorios siguiento esta ruta C:\Documents and Settings\All Users\Menú Inicio\Programas\Accesorios, logre reiniciar el sistema a fecha anterior, pero igual me da el mensaje de error antes mencionado. Ahora puedo entrar a carpeta download, pero con el mensaje de error presente, y no me permite eliminar los archivos que tengo dentro de la carpeta download. He escaneado en modo normal con el avast y el antimalware. Que mas puedo hacer, por ejemplo me servira de algo escanear en modo seguro. Con respecto a los propuesto por Mike, no tengo el disco de instalacion de xp. Saludos.

Para recuperar la carpeta accesorio
abrir el explorador de windows, o equipo o mis archivos
herramientas, opciones de carpeta y alli marca "Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos" y desmarca "Ocultar archivos protegidos del sistema operativo" luego vas a esta ruta

C:\Users\Default\AppData\Roaming\Microsoft\Windows \Start Menu\Programs\Accessories

Copia la carpeta Accesorios y la copias en esta dirección

C:\Users\Tu usuario\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Accessories

Donde dice "tu usuario" es el nombre de tu usuario en windows